Politique d’expédition

Conditions de livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de ports sont offerts à partir de 200€ TTC d'achat en France métropolitaine

Modes de livraison proposés :

• Chronopost
• Mondial Relay
• Shop2shop
• Colissimo

Les GRANDS ESPACES livrent en :

• France métropolitaine et Corse
• Union Européenne (zone UE)
• Départements et Territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM) 
• Andorre et Monaco.

Pour toute commande vers une autre destination, merci de nous contacter préalablement.

Délais de livraison :

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande dans les conditions décrites, sont les suivants :

• Mondial Relay & Shop2Shop : inférieur ou égal à 10 jours ouvrés
• Standard : inférieur ou égal à 10 jours ouvrés
• Colissimo de la POSTE : inférieur ou égal à 5 jours ouvrés
  
• Chronopost : inférieur ou égal à 3 jours ouvrés
  

Les délais de livraison indiqués au moment de la commande sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Ces délais constituent une estimation raisonnable basée sur notre expérience logistique et peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, notamment :

• Le mode de livraison choisi
  
• La disponibilité des produits en stock
  
• Les jours ouvrés et périodes de forte activité
  
• Les aléas liés au transporteur
  
• Les conditions météorologiques
  
• Les contraintes douanières (pour les livraisons hors France métropolitaine)

Nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux les délais annoncés, sans toutefois pouvoir en garantir l'exactitude.

En cas de retard de livraison :

Si le délai indicatif est dépassé, le client est invité à contacter le service client qui effectuera un suivi auprès du transporteur et informera le client de la situation.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si le retard de livraison dépasse 30 jours après la date indicative initialement prévue (ou en l'absence de date, 30 jours après la conclusion du contrat), le client peut :

• Accorder un nouveau délai raisonnable aux Grands Espaces pour effectuer la livraison
• Ou, à défaut, annuler le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.
En cas de résolution du contrat pour retard de livraison, Les Grands Espaces rembourseront le client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de dénonciation du contrat.

En cas de non-livraison :

En cas de non-livraison du produit dans les délais prévus, le client doit contacter immédiatement le service client des Grands Espaces (info@grandsespaces.com ou +33 (0)4 50 60 79 06). Les Grands Espaces procéderont à une enquête auprès du transporteur et prendront toutes les mesures nécessaires pour assurer la livraison dans les meilleurs délais ou procéder au remboursement.

Livraisons hors France Métropolitaine

En cas de livraison en dehors de l'Europe ou dans les Dom Tom, le récapitulatif de commande ne mentionnera pas les taxes (hors TVA), octroi de mer, droits de douane, ou autres, éventuellement applicables. Le cas échéant le client supportera sous sa seule responsabilité toutes les taxes, octroi de mer, droits de douane, ou autres, qui pourraient trouver à s’appliquer, auprès de toute administration, autorité ou organisme compétent. Le client fera également en ce cas son affaire de toute formalité ou déclaration éventuelle auprès de toute administration, autorité ou organisme compétent. Les Grands Espaces ne sont en aucun cas tenus de vérifier et d’informer le client des taxes, octroi de mer, droits de douane, ou autres, formalités ou déclarations, en ce cas applicables.

Transfert des risques

Le transfert des risques s’opère au moment de la réception de la commande par le client. Il est recommandé au client, lors de la livraison, de vérifier en présence du livreur :

•  l’état du colis
• l’absence de dommages apparents
• la conformité et le nombre des articles livrés

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, article manquant), le client est invité à formuler des réserves écrites et précises sur le bon de livraison et nous les notifier dans les meilleurs délais. Le client est également invité à nous  signaler tout défaut apparent ou non-conformité dans les meilleurs délais après la réception.